Normes ISO

ISO 9001

ISO 9001 est une norme publiée par l’Organisation Internationale de Normalisation qui définit les exigences auxquelles le système de gestion de la qualité d’une organisation doit répondre. Il s’agit entre autres d’une supervision de la documentation et des règlements présents à chaque processus dans l’entreprise, de l’implication de la direction dans la mise en place, le fonctionnement et l’amélioration du système de management de la qualité, de la systématisation de la gestion des ressources humaines facteurs, établissement de la réglementation qu’une entreprise doit remplir dans la planification de la mise en œuvre des processus clés, ainsi que de faire des mesures et des analyses systématiques.

1. Cette norme est basée sur huit principes de gestion de la qualité:
2. Mettre l’accent sur le client – comprendre ses besoins et ses attentes et tenter d’y répondre;
3. Leadership – les managers définissent la direction et le but de l’organisation;
4. Engagement du personnel – tous les employés sont importants pour l’entreprise et leur engagement envers les objectifs organisationnels permet d’exploiter leur potentiel pour le bien de l’entreprise;
5. Approche axée sur les processus – les activités d’une entreprise et leur gestion sont traitées comme des processus interdépendants;
6. Approche systémique de la gestion – gestion des processus connexes dans l’entreprise en tant que système;
7. Amélioration continue – entreprendre des activités visant l’amélioration constante des processus de l’entreprise;
8. Prise de décision fondée sur des faits, prendre des décisions fondées sur une analyse et information fiables;
9. Avantages mutuels dans les relations avec les fournisseurs – l’entreprise et ses fournisseurs sont dépendants l’un de l’autre, et des relations positives entre eux apportent des avantages à chacun.

ISO 14001

ISO 14001 est la norme qui définit les exigences pour la gestion de l’environnement. L’objectif de cette norme est de soutenir la protection de l’environnement et la prévention de la pollution. Cela est lié aux changements qui se produisent dans le monde d’aujourd’hui et aux défis auxquels nous sommes confrontés. Cette norme ne définit pas d’exigences spécifiques concernant les effets des activités environnementales, elle ne définit que des méthodes de gestion. Le succès du système dépend de l’engagement de tous les employés de l’entreprise ainsi que de la direction qui joue un rôle décisif dans l’évaluation du développement du système. La mise en œuvre de la norme ISO 14001 démontre que le système de gestion de l’entreprise est conforme aux normes internationales et qu’il ne cesse de  s’améliorer.